お知らせ

2019年7月31日(水)プロジェクト公開方法について

SILKHATのプロジェクト公開方法が変更いたしましたので、お知らせさせていただきます。

◆「承認済み公開待ち」のプロジェクト

 

公開設定日が先の日程の場合事務局にて承認後…

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変更前:自動的に公開設定した日(0:00)にプロジェクト公開。 ※公開日は変更不可

変更後:公開設定日をマイページにて自身で調整が可能。

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マイページから【マイプロジェクト】を開いていただき…

【公開】をクリックすると…

プロジェクト公開日の再設定が可能です!! ※時間設定は不可

※ただし、上記内容は【承認済み公開待ち】のステータスのプロジェクトに限ります。
公開日と承認日が同日の場合は、プロジェクトが承認された時点で【公開】となります。

 

例えば…未来の公開日にしていたが思ったより早く公開の準備が整った!といった場合に、ご自身で公開日を早めることができます。

(もちろん遅らせることも可能!)
是非、ご活用くださいませ^^

2019年5月24日(金)SILKHATリニューアルについて

平素よりSILKHATサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、SILKHATサイトのリニューアルをさせていただくこととなりました。
日程は下記のとおりです。
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【2019年5月27日(月) 11:00~】
※リニューアルに伴い10:00~11:00の間、サービスが使用できなくなりますのでご了承ください。

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皆様がより使い易いプラットフォームに再構成をさせていただきましたので、
引き続き活用していただければ幸いです。
今後共ご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

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SILKHAT事務局

2019年4月16日(火)大型連休の事務局営業日について

<大型連休の事務局営業日について>
弊社の大型連休の営業日についてご案内させていただきます。

◇休業日
 2019年4月27日(土)~2019年5月6日(祝月)

◇プロジェクトの審査/追加リターン等の審査・承認関連/お問い合わせ等に関して
 2019年4月25日(木)12:00以降にいただいたものは、2019年5月7日(火)10:00以降に順次確認をさせていただきます。
 
 休暇中に多くのプロジェクトの申請やお問い合わせ等をいただく可能性もございますので、
 お戻しに通常よりお時間をいただく場合がございますことを予めご了承下さい。
 ※2019年5月7日(火)10:00より平常通り営業いたします

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

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SILKHAT事務局

2019年3月1日(金)【お詫び】システム不具合による一部の支援者の決済エラーについて

お客様各位

2018年12月12日

 

平素は、SILKHATサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

既にご支援頂いたプロジェクトに関して、一部の支援者の方の決済がシステムの不具合に伴い、実行できていないことが確認されました。

詳細は以下の通りとなります。

支援者の方には、ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

 

【不具合につきまして】

■障害内容

SILKHATシステムの開発を担当する株式会社エボラブルアジアによる決済システム上での瑕疵があり、その結果、一部支援者の決済が正常に処理できず、決済が未完了となる事象が発生しております。

■対応状況

支援者の方に個別にご連絡をさせて頂き、再決済用のプロジェクト支援のページにて、再決済のご案内をさせて頂きます。

■補足

本件につきましての情報漏洩はございません。ご安心ください。

 

■本件に関するお問い合わせ

【緊急SILKHAT事務局】

Mail:kinkyu_info@g.yoshimoto.co.jp