<大型連休の事務局営業日について>
弊社の大型連休の営業日についてご案内させていただきます。

◇休業日
　2019年4月27日(土)～2019年5月6日(祝月)

◇プロジェクトの審査/追加リターン等の審査・承認関連/お問い合わせ等に関して
　2019年4月25日(木)12:00以降にいただいたものは、2019年5月7日(火)10:00以降に順次確認をさせていただきます。
　
　休暇中に多くのプロジェクトの申請やお問い合わせ等をいただく可能性もございますので、
　お戻しに通常よりお時間をいただく場合がございますことを予めご了承下さい。
　※2019年5月7日(火)10:00より平常通り営業いたします

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

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SILKHAT事務局

お客様各位

2018年12月12日

 

平素は、SILKHATサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

既にご支援頂いたプロジェクトに関して、一部の支援者の方の決済がシステムの不具合に伴い、実行できていないことが確認されました。

詳細は以下の通りとなります。

支援者の方には、ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

 

【不具合につきまして】

■障害内容

SILKHATシステムの開発を担当する株式会社エボラブルアジアによる決済システム上での瑕疵があり、その結果、一部支援者の決済が正常に処理できず、決済が未完了となる事象が発生しております。

■対応状況

支援者の方に個別にご連絡をさせて頂き、再決済用のプロジェクト支援のページにて、再決済のご案内をさせて頂きます。

■補足

本件につきましての情報漏洩はございません。ご安心ください。

 

■本件に関するお問い合わせ

【緊急SILKHAT事務局】

Mail：kinkyu_info@g.yoshimoto.co.jp